售后服務承諾書
一、在合同簽訂之日起,義務為買方提供售中、售后服務,在設備制造過程中歡迎買方前來我公司會審和監制。一、在合同簽訂之日起,義務為甲方提供現場勘查、排查服務,
二、所行人員均持證上崗;
三、有專人免費對用戶人員進行技術培訓直至用戶滿意為止;
培訓地點:賣方或方公司內。
四、在預驗收及終驗收過程中,按用戶要求密切合作。
1、更換售后配件三包期為壹年。終生提供技術服務及相關輔材配件的供應(三包外只收取配件成本費)。
我公司以“為用戶服務、對用戶負責、讓用戶滿意”為宗旨。維修服務人員到用戶進行服務,必須對完成的維修任務、解決問題的方法做出詳細的記錄,并由用戶將意見反饋到本公司,對服務人員的工作質量實行嚴格的考核和控制。
2、公司每年會不定期回訪,進一步提高客戶對產品使用和維護水平。
3、適時舉辦產品交流會,提供客戶對產品的認知度和使用方法;
五、我公司承諾在維保期內或維保期外,在接到用戶通知(電話或傳真)后,1小時內作出明確答復,或12小時內到達買方,并做到故障不排除維修人員不撤離現場。